FAQ

Как работает сервис?

- Находите на алиэкспресс товар и копируете ссылку. Добавляете её на странице "заказ по ссылке". Выбираете размер, цвет, количество и отправляете в корзину. В корзине жмете оплатить картой и совершаете оплату.


- Примерно в течение 1-2 суток получаете письмо с подтверждением покупки. Еще через несколько дней на e-mail придет письмо с трек-кодом заказа для отслеживания. Все изменения в заказе будут приходить вам на почту.


- По приходу посылки в Крым получаете письмо с информацией о получении посылки и контакты координатора выдачи посылок, с которым сможете договориться об удобном месте/времени выдачи или заказать доставку на дом.

по ссылке


Какие тарифы сервиса на доставку в Крым?

5% но не меньше 268 рублей.


Как долго ждать обработки заказа и получения посылки?

Обработка заказа - 1-2 суток. Отправка продавцом - до 10 суток. На почте забираем и отправляем в Крым примерно раз в 7 дней. В Крым едет 7-12 дней. Среднее время доставки посылок - 30-40 дней.


Почему моя посылка едет в другой город?

Посылки сначала едут на материк, оттуда будут отправлены в Крым. Вам обо всем сообщат на почту (проверяйте спам).


Мне звонит курьер, что говорить?

Курьер звонит с материка. Он НЕ должен знать что вы в Крыму! Ваша легенда (обновлено): "Вы сейчас изменяете адрес доставки у них на сайте (кто бы ни позвонил) в ближайшие сутки-двое информация у них в системе будет обновлена и курьер сможет доставить посылку по новому адресу, спасибодосвиданья". Посылку, между тем, через какое-то время получим мы. Да, и на всякий случай предупредите об этом нас. *Пользователи, делающие переадресацию в Крым, лишаются доступа к услугам сервиса бессрочно.


Как заказать несколько товаров сразу?

Мультизаказ возможен только при заказе товаров одного продавца. Для мультизаказа делать дополнительно ничего не нужно, просто продолжайте наполнять корзину. Скорее наоборот, система запретит вам добавлять товар, если в корзине уже находится товар другого продавца. Обратите внимание, что с каждой последующей единицей товара, начиная со второй, стоимость прибавляется на +10 рублей (растет вес и объем посылки). При заказе мелкой бижутерии, комплектующих, (заклепки, бусины, булавки и т.д.) дополнительные 10 рублей за каждую единицу не взимаются.


Как отследить посылку?

В личном кабинете, во вкладке "мои заказы", в карточке каждого заказа есть кнопка "отследить".


В какие города Крыма происходит доставка?

Подробно о доставке.


Может ли за меня получить посылку другой человек?

Да. Вы или ваше доверенное лицо должны сообщить ФИО на которое пришла посылка и номер заказа.


Можно ли заказать несколько товаров и какое-то время хранить их у вас, чтобы получить все вместе?

Да. Посылки можно хранить у нас бесплатно месяц, далее хранение может быть платным (узнавайте у координаторов по выдаче в вашем городе).


Как пополнить баланс личного кабинета?

На этой странице. Рекомендуется пополнить на лишние 50-100 рублей - пусть остаются на балансе (для компенсации курсов, доплаты за перевес и т.д.).


Как вернуть средства с баланса?

По запросу на почту admin@vezooka.com. Возврат производится раз в неделю, как правило, в воскресенье.


Заказ посылок происходит на адреса на материке. В т.ч. и посылок курьерскими службами. Получение посылки за вас это и есть "получение у курьера", не путайте с доставкой курьером, это совершенно другая услуга.


Можно ли через сервис заказать из других интернет-магазинов?

Да.


Можно ли у вас использовать промокоды и купоны?

Увы, специфика сервиса этого не позволяет.


Можно ли будет открывать спор?

Да. Для этого нужно обязательное условие: вами должна проводиться видеосъемка распаковки товара. Обратите внимание, претензии о неприходе товара принимаются только в случае доставки товара с отслеживанием (вариант доставки выбираете вы сами при заказе).


Как регламентируются отношения между сервисом и пользователем?

Агентским Договором поручения на оказание услуг.


Обратная связь

Вопросы, связанные с заказами, товарами и посылками

-

Пополнение баланса, ошибки работы сайта, предложения, сотрудничество